Questions fréquemment posées
Système de points
Les points seront ajoutés à votre compte une fois la commande terminée, et non pas au moment où vous passez la commande.
Les points GG peuvent être échangés sur les commandes dont le panier est supérieur à 23 €. Vous pouvez les échanger à la fois sur la page du panier et à la caisse.
Produit
Toutes nos fleurs proviennent de cultures intérieures en Suisse, à la recherche des arômes les plus intenses. Aujourd’hui, nous avons déjà des fleurs de serre et d’extérieur.
Tous les produits Gorilla Grillz CBD sont certifiés par un laboratoire. Vous pouvez consulter tous les tests ici.
Conforme au THC <0,2 %.
Expédition, retours et garantie
Les frais de port sont gratuits pour les commandes supérieures à 50 euros. Les frais de port pour une commande inférieure à 50 € sont de 5,00 €.
Livraison le samedi : ce mode de livraison est gratuit pour les commandes supérieures à 75 €. Pour les commandes inférieures à 75 €, le coût est de 10 €.
Lorsque vous passez correctement votre commande, vous recevez un courriel de confirmation. Lorsque l’entrepôt créera l’étiquette, vous recevrez un nouvel e-mail avec le code de suivi, et vous recevrez un autre e-mail lorsque le transporteur viendra chercher la commande dans nos locaux.
Vous pourrez suivre l’état de votre commande à tout moment. Contactez-nous si vous n’avez pas reçu le code de suivi.
La livraison le samedi sera disponible du jeudi à 17h00 au vendredi à 17h00, et vous pourrez choisir de recevoir votre commande le samedi de 9h00 à 13h00.
Il est gratuit pour les commandes de plus de 75 euros et coûte 10 euros pour les paniers d’achat de moins de 75 euros.
Vous pourrez suivre l’état de votre commande à tout moment. Contactez-nous si vous n’avez pas reçu le code de suivi.
Si c’est plus pratique pour vous, en raison des horaires ou de la région où vous habitez, vous avez la possibilité d’envoyer vers un point de livraison. Vous pouvez choisir les points de livraison NACEX ou MRW. Correos Express n’est possible que pour les commandes payées par carte de crédit ou virement bancaire.
Veuillez l’indiquer dans les notes de commande en précisant le point de livraison et l’agence de transport.
Nous expédions actuellement vers l’Espagne, y compris la partie continentale et les îles Baléares, et vers le Portugal.
Lorsque vous recevez votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures si vous avez des problèmes avec le produit.
Modes de paiement
Vous pouvez actuellement passer votre commande par carte de débit/crédit, virement bancaire ou contre remboursement. Il n’y a pas de frais supplémentaires.
Distribution
Oui, si vous êtes un professionnel et que vous êtes intéressé par la vente de nos produits, veuillez nous contacter à l’adresse info@gorillagrillz.com.
Envoyez-nous un courriel à info@gorillagrillz.com et nous vous informerons de tout.
